管理者のイグチです。 鼻の辺りが痛く、体もだるさが辛いので耳鼻咽喉科クリニックを受診した際のことです。 初めて行くそのクリニックは、自動ドアが開くと広い待合の奥の真正面に受付カウンターがありました。 自動ドアから受付までの距離は４、５メートルほど。遠っ！！ 靴を脱ぎ、スリッパ殺菌器からスリッパを取り出して履き、受付に向...

第一印象はとても大切 お店の第一印象は、店の前に立ちエントランスを入ってスタッフに迎えられるまでの“3秒”にかかっていると思っています。 それは、クリニックでも同じです。 人に対しても、第一印象は深く根付きますから、気配りの第一歩でしょう。 では、第一印象を決定付けるポイントは ファサード（店舗の正面外観部分。建物の顔...